Kvalitet usluga

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

Trаdicionаlni prilаzi menаdžmentu, koji se zаsnivаju nа konceptimа koji su nаstаli u proizvodnim preduzećimа, u dužem vremenskom periodu nisu zаdovoljаvаjući....

hotelska preduzeća Kvalitet usluga menadžment kvaliteta

Diplomski/master radovi

Prirodno matematički fakultet

DijanaK

63 str. 25. jul 2014.

DOCX

Marketing usluga

Neopipiljivost usluge – usluge u marketingu je neopipljiva usluga. Fizički je nevidljiva, nema miris, ukus, niti se može nekim od...

Kvalitet usluga marketing usluga Ponašanje potrošača

Marketing/PR

GEOID

6 str. 27. avgust 2014.

DOC

Menadžment kvaliteta usluga

U poslednjih dvadesetak godina, koncept TQM-a predstavlja jedan od najčešće upotrebljavanih izraza u menadžmentu. Ujedno, ovaj koncept predstavlja pomak u...

Kvalitet usluga menadžment kvaliteta SERVQUAL

Menadžment

lazarica12345

20 str. 11. septembar 2014.

DOC

Upravljanje kvalitetom usluga

U poslijednjih dvadesetak godina, koncept TQM-a predstavlja jedan od najčešće upotrebljavanih izraza u menadžmentu. Ujedno, ovaj koncept predstavlja pomak u...

Kvalitet usluga SERVQUAL TQM

Menadžment

Visoka škola modernog biznisa

Daki98

20 str. 3. oktobar 2014.

DOCX

Uprаvljаnje mаrkiting strаtegijаmа u trаnsportnim orgаnizаcijаmа

Preduzećа su tokom svog istorijskog rаzvojа rаzličito gledаlа nа svoju ulogu u privredi i nаčin nа koji trebа obаvljаti svoju...

Kvalitet usluga Logistika marketing strategije

Diplomski/master radovi

Visoka tehnička škola strukovnih studija

lejlaaaa

54 str. 4. decembar 2014.

DOCX

Servqual model

SERVQUAL model je složen i pouzdan instrument za mjerenje kvaliteta usluge. U ovom radu ćemo opisati i šta je to...

Gep model Kvalitet usluga Logistika

Saobraćaj

ljubilica

15 str. 29. decembar 2014.

DOC

Bankarske usluge

Pojam “banka” potiče od latinske reči “banco” koja označava klupu (tezgu u današnjem smislu šalter), postavljenu na ulici, trgu, vašaru...

bankarske usluge ekonomija finansije

Ekonomija

Eleonoraaa

16 str. 27. januar 2015.

DOCX

Bankarske usluge

Tema ovog rada biće bankarske usluge, njigov značaj i kvalitet, analiza glavnih dimenzija, istraživačkim tehnikama za unapređenje kvaliteta bankarskih usluga....

bankarske usluge ekonomija finansijski sistemi

Ekonomija bankarstvo i finansije

Univerzitet Privredna akademija

zaljubljenazena

21 str. 3. februar 2015.

PDF

Upravljanje kvalitetom

Susrećući se sa menadžment izazovima krajem XX i početkom XXI veka, menadžeri moraju sve više biti inovativni, proaktivni, fleksibilni i...

ISO 9000 Kvalitet proizvoda Kvalitet usluga

Menadžment

Fakultet za menadžment

leotheking123

174 str. 13. mart 2015.

DOCX

Obeležja usluga

Jedna od kljucnih karakteristika usluga je neopipljivost. Pored ove karakteristike postoje jos nekoliko obelezja usluga, posebno znacajnih sa aspekta poslovnog...

benchmarking ISO 9000 Kvalitet usluga

Menadžment

Belmi

17 str. 19. maj 2015.